کاربر گرامی برای دریافت سریعتر پاسخ سوال خود می توانید از فرم جستجوی زیر استفاده نمایید.

چرا هنگامی که نرم افزار سینا پک رو اجرا می کنم پیغام نسخه جدید بر روی سایت شرکت آماده بارگذاری می باشد را مشاهده می نمایم؟

به روز رسانی سیناپک

این پیغام نشانه این است که نسخه جدید بر روی سایت شرکت بارگذاری شده و شما میتوانید با کلیک بر روی دکمه بله نرم افزار را به روز رسانی کنید.

توجه : در صورت عدم اتصال به اینترنت این پیغام برای شما نمایش داده نمیشود . برای به روز رسانی برنامه به صورت دستی میتوانید از لینک راهنمای زیر استفاده کنید.

به روز رسانی دستی

( به روز رسانی نرم افزار رایگان می باشد )

در حین استفاده از نرم افزار سینا پک یا در موقع اجرا کردن شاهد نمایش پیغام is not valid date می باشید؟

اصلاح تاریخ

بعد از بررسی کردن تاریخ سیستم و اطمینان از درست بودن تنظیمات زیر را انجام دهید.

ویندوز Xp:

Start > Control Panel > Region and Language

در این قسمت دکمه Customizeرا انتخاب نمایید.

در این پنجره روی تب Date کلیک نمایید و در قسمت Short date format این فرمت yyyy/MM/dd راوارد نمایید.

مشکل تاریخ سیناپک

ویندوز ۷ و ۸ و 10 :

Start > Control Panel > Region and Language > Tab Formats

در این قسمت دکمه Additional Settings را انتخاب نمایید.

در این پنجره روی تب Date کلیک نمایید و در قسمت Short date این فرمت yyyy/MM/dd راوارد نمایید.

مشکل تاریخ سیستم

قفل نرم افزار در چه شرایطی شامل پشتیبانی می شود؟

در صورت داشتن پشتیبانی

چرا با اجرای برنامه مکرر پیغام زرد رنگی با پیغام User acount control مشاهده میکنم؟

UAC-eror

این پیغام از سمت ویندوز جهت ایجاد مجوز اجرا شدن برنامه میباشد. شما میتوانید بر روی گزینه بله کلیک کنید و یا در صورتی که میخواهید این پیغام را دیگر مشاهده نکنید  بر روی ( change when these notifications appear ) کلیک کرده و در پنجره باز شده درجه مربوطه را به پایین بکشید و سیستم را ریست کنید.

در صورتی که این قسمت از قبل روی  never notify بود، تنها کافیست یک بار سیستم را ریست کنید.

همچنین شما میتوانید جهت دسترسی به این قسمت از آدرس زیر استفاده نمایید.

Start>ControlPanel>User Acounts Family Safety> User Acounts>Change User Acount Control settings

UAC-error2

با اجرا کردن نرم افزار سینا پک خطای "عدم برقراری برنامه با بانک اطلاعاتی " را میبینم ؟

بانک اطلاعاتی برنامه sql server است. در صورت خرابی این برنامه نرم افزار سیناپک اجرا نمیشود.

لازم به ذکر است در صورت مشاهده این پیغام نرم افزار خراب نشده و فقط بانک اطلاعاتی برنامه از کار افتاده.

جهت اصلاح اسکویل به ترتیب زیر عمل میکنیم

ابتدا به قسمت Start>ControlPanel>Unistall a program رفته و مشاهده میکنیم که برنامه نصب شده یا نه. در صورت نصب نبودن برنامه از طریق سی دی سیناپک میتوانیم برنامه را نصب نماییم.

unistal-a-program1

در صورتی که برنامه نصب بود به قسمت services رفته و گزینه SQL Server (MSSQLSERVER) یا مشابه آن را پیدا میکنیم و سرویس مربوطه را استارت میکنیم. پس از استارت شدن سرویس امکان اجرای برنامه فراهم میگردد.

services

احتمال استارت نشدن اسکویل به دلایل زیر می باشد ( تغییر یوزر – تغییر دسترسی یوزر –  آپدیت ویندوز و یا خراب شدن آن ) در صورت استارت نشدن لازم است برنامه اسکویل سرور از روی ویندوز پاک شود . سیستم ریست شود و مجدد نصب گردد . پس از نصب مجدد و ریست کردن سیستم میتوانیم برنامه را مجدد باز کنیم.

برنامه سیناپک باز شده ولی هنگامی که یکی از برنامه های ( چک چاپ - غزال - سروش و ... ) را باز میکنم با پیغام (عدم شناسایی قفل) مواجه میشوم.

چنانچه قفل شما به سیستم متصل نباشد و یا قفل سخت افزاری از کار بیفتد و یا تنظیمات برنامه تغییر کند ما شاهد این مشکل خواهیم بود.

تنظیمات برنامه به صورت تصویر مقابل میباشد. در صورت تغییر تنظیمات توسط کاربر قفل و یا بانک اطلاعاتی برنامه شناسایی نمیشود.

setconfig1

در صورتی که تنظیمات (تغییر مسیر بانک اطلاعاتی) برنامه شما مشابه عکس بالاست ، قفل سخت افزاری را از سیستم جدا کنید. برنامه را ببندید و مجدد باز کنید. در نهایت چنانچه برنامه قفل شما را نشناخت لطفا با پشتیبانی شرکت تماس حاصل فرمایید.

میخواهم دسته چک جدیدی در برنامه چک چاپ تعریف کنم ولی عکس مربوط به آن در برنامه موجود نمی باشد.

جهت تعریف دسته چک جدید لازم است برنامه شما به روز باشد. در صورت به روز نبودن برنامه هنگام اجرای آن شاهد پیغام به روز رسانی می باشید. برای افزودن شیوه جدید چک به برنامه به قسمت ( مالی > چک چاپ ) رفته و از منو باز شده گزینه تنظیمات را انتخاب کنید. در پنجره باز شده روی دانلود شیوه های جدید چک کلیک کنید و بانک مورد نظر خود را انتخاب نمایید. (در صورت عدم ارتباط با اینترنت امکان دانلود شیوه های جدید وجود ندارد )تنظیمات سیناپک

چگونه چک را بدون تاریخ چاپ کنم ( چک تضمینی ) ؟

برای چاپ چک تضمینی یا بدون تاریخ کافیست در پنجره صدور چک گزینه ( چک تضمینی ) و یا در پنجره چاپ چک گزینه ( بدون تاریخ ) را فعال نمایید.

چک تضمینی

چگونه عبارت معادل در قسمت مبلغ به حروف را حذف نمایم؟

در صورتی که میخواهید این تنظیمات فقط برای یک چک ثبت شود در پنجره تعریف شیوه قبل از چاپ ، تیک (چاپ معادل) را بردارید. چنانچه میخواهید به صورت دائمی این تنظیم ذخیره شود. لازم است در همین پنجره به قسمت ( طراحی ) بروید. سپس در منو هایی پایین بر روی گزینه (ویژه) کلیک کنید و تیک (چاپ معادل) را بردارید در نهایت ذخیره شیوه را بزنید.

چاپ معادل مبلغ

چگونه فونت عبارات را در شیوه چک حذف نمایم ؟

همانند تصویر به پنجره تعریف شیوه رفته بر روی گزینه طراحی کلیک کنید. سپس عبارت مورد نظر را انتخاب نموده و از پنجره پایین فونت و اندازه قلم را تغییر دهید.

تغییر فونتj

عبارت بابت در ادامه متن دروجه چاپ نمی شود چگونه این قسمت را فعال کنم؟

جهت فعال کردن عبارت بابت به قسمت طراحی رفته . در منو های پایین بر روی ویژه کلیک کرده و تیک (اتصال متن بابت) را بزنید. سپس بر روی گزینه ذخیره شیوه کلیک کنید.

چاپ عبارت بابت در چک

کد پشتیبانی و کد قفل چیست و چگونه این کد را داخل برنامه وارد نماییم ؟

کد پشتیبانی کد دریافت شده از شرکت جهت ثبت خدمات پشتیبانی می باشد. برای وارد کردن کد پس از تماس با شرکت و دریافت کد میتوانید هز زمان که نرم افزار از شما درخواست کد پشتیبانی کرد آن را در کادر مربوطه وارد نمایید.

کد قفل یا سریال قفل یا سریال نرم افزار همان کد نوشته شده بر روی قفل سخت افزاری شما میباشد که هنگام تماس با شرکت باید آن را اعلام نمایید.

کد تمدید پشتیبانی چیست و چگونه این کد را داخل برنامه وارد نماییم ؟

پس از تمدید پشتیبانی کدی به شما داده میشود که می توانید آن را داخل برنامه ثبت کنید و پشتیبانی شما فعال می گردد.

برای ثبت این کد در منو پرونده سیناپک بر روی تمدید پشتیبانی کلیک کنید سپس بر روی دکمه خواندن قفل کلیک کرده و ادامه را بزنید. در نهایت کد مورد نظر را وارد نمایید.

کد تمدید پشتیبانی