یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های هر شرکت نرم‌افزاری، تسهیل ارتباط با کارشناسان متخصص برای رفع نیازهای مشتریان است. واحد پشتیبانی سیناپردازش، همه‌روزه به‌جز ایام تعطیل، از ساعت ۸.۳۰ تا ۱۸.۰۰ پاسخگوی تمامی سوالات کاربران هستند و با صبر و حوصله‌ای مثال‌زدنی سعی در رفع مشکل شما دارند.. می‌توانید مشکلات خود را از طریق تماس یا ثبت تیکت در سایت با ما در میان گذاشته تا در اسرع وقت تیم قوی پشتیبانی آن‌ها را رفع کنند. به‌علاوه، برای بهبود خدمات‌دهی و جهت اطمینان از رضایت مشتریان و کارکرد نرم‌افزار، به‌صورت دوره‌ای از کاربران نظرسنجی شده و به واحدهای مربوطه ارجاع می‌شود.