سوالات متداول
در صورتی که نرم افزار شبکه را خریداری کرده ایم و میخواهیم در شهر دیگر و یا دفتر دیگر به نرم افزار متصل شویم چه کار لازم است انجام دهیم؟
برای این کار لازم است نرم افزار تحت وب را تهیه کنید.
جهت مشاوره تهیه نرم افزار تحت وب میتوانید با ما تماس بگیرید.
۰۲۱۸۸۸۰۶۸۸۸
در صورت عدم تمدید پشتیبانی نرم افزار چه اتفاقی می افتد؟
در صورت عدم تمدید پشتیبانی نرم افزار شما غیر فعال نمیگردد. تنها از خدمات پشتیبانی شامل “نصب، آموزش، به روز رسانی های برنامه، خدمات قفل، خدمات بانک اطلاعاتی و …” محروم میشوید.
چرا هنگامی که نرم افزار سیناپک را اجرا میکنم پیغام "نسخه جدید بر روی سایت شرکت آماده بارگذاری می باشد" را مشاهده می نمایم؟
این پیغام نشانهی این است که نسخهی جدید بر روی سایت شرکت بارگذاری شده و شما میتوانید با کلیک بر روی دکمهی بله، نرم افزار را به روز رسانی کنید.
توجه : در صورت عدم اتصال به اینترنت این پیغام برای شما نمایش داده نمیشود. برای به روز رسانی برنامه به صورت دستی میتوانید از لینک راهنمای زیر استفاده کنید.
پس از نصب برنامه، هنگام اولین اجرا برنامه به ما پیغام ثبت کد قفل و کد پشتیبانی را میدهد، این کد برای چیست؟
در صورتی که برای بار اول برنامه را نصب مینمایید لازم است “کد پشتیبانی” را از شرکت دریافت کنید.
کد قفل نیز بر روی “قفل سخت افزاری یا کارت پشتیبانی یا بسته” شما نوشته شده .
این کد برای امنیت نرم افزار شما میباشد تا در صورت مفقود شدن یا سرقت آن امکان ردیابی قفل باشد.
قفل نرم افزار در چه شرایطی شامل پشتیبانی میشود؟
در صورت داشتن پشتیبانی
"کد پشتیبانی" و "کد قفل" چیست و چگونه این کد را داخل برنامه وارد نماییم؟
کد پشتیبانی کد دریافت شده از شرکت جهت ثبت خدمات پشتیبانی میباشد.
برای وارد کردن کد پس از تماس با شرکت و دریافت کد میتوانید هز زمان که نرم افزار از شما درخواست کد پشتیبانی کرد آن را در کادر مربوطه وارد نمایید.
کد قفل یا سریال قفل یا سریال نرم افزار همان کد نوشته شده بر روی قفل سخت افزاری شما میباشد که هنگام تماس با شرکت باید آن را اعلام نمایید.
کد تمدید پشتیبانی چیست و چگونه این کد را داخل برنامه وارد نماییم؟
پس از تمدید پشتیبانی کدی به شما داده میشود که میتوانید آن را داخل برنامه ثبت کنید و پشتیبانی شما فعال گردد.
برای ثبت این کد در منوی پرونده سیناپک بر روی تمدید پشتیبانی کلیک کنید. سپس بر روی دکمه خواندن قفل کلیک کرده و ادامه را بزنید. در نهایت کد مورد نظر را وارد نمایید.
در صورتی که نخواهیم برنامه را بروز رسانی کنیم. آیا مشکلی برای نرم افزار ما پیش می آید؟
در صورتی که برنامه را به روز رسانی نکنید هیچ مشکلی برای نرم افزار پیش نمیآید و فقط امکان استفاده از امکانات جدید برنامه را نخواهید داشت.